Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere su Coorde, prenotazioni, pagamenti e gestione studio.
Prenotazione e pagamenti
Cerca lo studio per città o nome, scegli la data e l'orario disponibili, accetta il contratto di prenotazione e paga online con carta. Riceverai una mail di conferma con tutti i dettagli e un ticket digitale per l'ingresso in studio.
Sì. Serve un account per gestire le tue prenotazioni, ricevere notifiche e contattare lo studio. La registrazione è gratuita e richiede solo email e password.
Per i musicisti l'iscrizione è gratuita: paghi solo il prezzo orario dello studio + una commissione di servizio del 10% sulle prenotazioni confermate.
Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express). Il pagamento è gestito da Stripe in modo sicuro e crittografato.
Subito al momento della prenotazione. Lo studio riceve il pagamento (al netto della commissione) automaticamente 24 ore dopo la fine della sessione.
Cancellazioni e modifiche
Sì. Ogni studio definisce la propria politica di cancellazione (di solito gratuita fino a 24-48 ore prima). Trovi i dettagli sulla pagina dello studio e nel contratto che accetti al momento del pagamento.
Oltre il limite di cancellazione gratuita il rimborso non è garantito e dipende dalle politiche del singolo studio. Contatta direttamente lo studio per valutare insieme.
Per ora non è possibile modificare una prenotazione confermata: devi cancellarla (se in tempo) e crearne una nuova. Stiamo lavorando per renderlo possibile direttamente dalla dashboard.
Riceverai un rimborso completo entro 5-7 giorni lavorativi sulla carta usata per il pagamento. Sarai notificato via email.
Per gli studi
Vai su «Diventa partner», cerca il tuo studio (se è già nel nostro database) o aggiungilo da zero. Compila i dati richiesti e il nostro team verifica la richiesta entro 48 ore.
L'iscrizione è gratuita. Trattieni il 100% delle tue tariffe orarie: Coorde applica solo una commissione del 10% sulle prenotazioni confermate.
Collega il tuo account Stripe Connect Express dalla dashboard. I pagamenti vengono trasferiti automaticamente sul tuo conto 24 ore dopo la fine di ogni sessione.
Sì. Dalla dashboard puoi impostare orari di apertura per ogni giorno, blocchi temporanei, e prezzi diversi per fasce orarie o giornate specifiche.
La prenotazione viene comunque pagata (salvo cancellazione entro i termini). Puoi segnalare il no-show dalla dashboard per le statistiche.
Sicurezza e privacy
Sì. Non gestiamo né conserviamo dati di pagamento: tutto passa attraverso Stripe, certificato PCI-DSS Livello 1 (lo standard più alto per i pagamenti online).
In conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati con terzi per finalità commerciali. Trovi i dettagli nella nostra Privacy Policy.
Sì, in qualsiasi momento dalla dashboard o scrivendo a dpo@coorde.eu. La cancellazione è effettiva entro 30 giorni; alcuni dati possono essere conservati per obblighi fiscali (fino a 10 anni).
Supporto
Sulla pagina dello studio trovi i contatti diretti (telefono, email, sito web) e puoi scrivere via Coorde dalla tua dashboard delle prenotazioni.
Prima contatta direttamente lo studio. Se non risolvi, scrivi a info@coorde.eu specificando l'ID della prenotazione: rispondiamo entro 24h lavorative.
Scrivici a info@coorde.eu con dettagli (cosa hai fatto, cosa è successo, screenshot se possibile). Cerchiamo di rispondere entro 24h.